Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a YC Magic Candles. Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información del negocio

Este sitio web es operado por YC Magic Candles.

Responsable: Yuli Stefannia Morales Piza
NIT/Cédula: 1073243908
Correo electrónico: yulistefannia26@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3115337003
Ubicación: Colombia

2. Nuestros productos

YC Magic Candles ofrece velas decorativas, aromáticas y personalizadas, así como productos relacionados con su presentación, empaque y personalización.

Debido a que muchos de nuestros productos son elaborados de manera artesanal, pueden presentarse pequeñas variaciones en tonalidad, textura, acabado, posición de elementos decorativos o apariencia final.

Estas diferencias hacen parte del proceso artesanal y no se consideran defectos, siempre que el producto conserve sus características esenciales.

Las imágenes publicadas buscan representar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación, la pantalla desde la cual se visualicen o las características propias de cada elaboración.

3. Productos personalizados

Algunos de nuestros productos permiten personalizar aspectos como:

  • Nombres.

  • Mensajes.

  • Fotografías.

  • Colores.

  • Fragancias.

  • Tarjetas.

  • Etiquetas.

  • Empaques.

  • Diseños.

  • Intenciones o dedicatorias.

El cliente es responsable de verificar que la información enviada para personalización sea correcta antes de confirmar su pedido.

Una vez iniciada la elaboración de un producto personalizado, pueden existir restricciones para modificar o cancelar el pedido, debido a que este se produce específicamente según las indicaciones del cliente.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el valor del producto y los costos adicionales que puedan aplicar, como gastos de envío.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en nuestra tienda virtual.

YC Magic Candles podrá utilizar plataformas externas para procesar pagos de manera segura.

5. Confirmación de pedidos

Una compra se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado o verificado.

En caso de presentarse un error en el precio, disponibilidad o información del producto antes de iniciar su elaboración, YC Magic Candles podrá contactar al cliente para ofrecer una solución, modificación o devolución del dinero, según corresponda.

6. Tiempos de elaboración

Los tiempos de elaboración pueden variar de acuerdo con:

  • Tipo de producto.

  • Cantidad solicitada.

  • Nivel de personalización.

  • Disponibilidad de materiales.

  • Temporada del año.

Los pedidos personalizados, corporativos o de grandes cantidades podrán requerir tiempos adicionales de producción.

Los tiempos estimados serán informados al cliente cuando corresponda.

7. Envíos

YC Magic Candles realiza envíos a las zonas disponibles según las condiciones de la tienda y de las empresas transportadoras utilizadas.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

  • Ciudad o municipio de destino.

  • Empresa transportadora.

  • Disponibilidad del producto.

  • Situaciones externas que puedan afectar la logística.

YC Magic Candles no controla directamente los tiempos operativos de las transportadoras, pero brindará acompañamiento al cliente ante cualquier novedad relacionada con el envío.

8. Recepción del pedido

El cliente debe verificar que la información suministrada para la entrega sea correcta.

YC Magic Candles no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos de entrega incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

9. Uso adecuado de las velas

Para utilizar nuestras velas de manera segura, recomendamos:

  • No dejar una vela encendida sin supervisión.

  • Mantenerla fuera del alcance de niños y mascotas.

  • Mantenerla alejada de cortinas, papel, madera u otros materiales inflamables.

  • Utilizarla sobre una superficie estable y resistente al calor.

  • Evitar mover la vela cuando la cera esté caliente o líquida.

  • Mantener distancia entre varias velas encendidas.

  • Suspender su uso si el recipiente presenta daños o grietas.

  • Seguir las recomendaciones particulares indicadas para cada producto.

El uso de una vela implica fuego y calor, por lo que debe realizarse siempre bajo supervisión responsable.

10. Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, diseños, nombres de productos, ilustraciones, logotipos, identidad visual y demás contenido perteneciente a YC Magic Candles no podrán ser copiados, utilizados, reproducidos o comercializados sin autorización previa.

11. Protección al consumidor

Las compras realizadas a través de nuestra tienda estarán sujetas a la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la normativa vigente.

12. Modificaciones

YC Magic Candles podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.